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SUBDIR Soporte Aplicaciones

Postula
Job ID 106869 May. 19, 2020 Ciudad de México, México

Grupo Financiero Scotiabank, te invita a formar parte de su equipo en el puesto de:

Software Development Support Lead



Funciones:

  • Definir los SLI (service level indicator) y SLO (service level objective) junto con las áreas de negocio para cada una de las aplicaciones del área.
  • Coordinar al equipo a su cargo para detectar las fallas en los sistemas y aplicaciones: Ser el primer nivel de soporte que significa: identificar posible falla; ser el punto de contacto para las áreas de soporte productivo o contact center; hacer análisis de la causa raíz. Realizar diagnósticos de la falla.
  • Elaborar procedimiento para procesos de escalación de incidentes
  • Dar seguimiento a los incidentes derivados a los siguientes niveles de soporte y asegurar la elaboración de los reportes de Análisis de Causa Raíz
  • Elaborar reportes sobre el estado de los sistemas productivos de la dirección.
  • Elaborar reportes sobre de disponibilidad de los sistemas y aplicativos de la dirección.



Requisitos:

Escolaridad:

  • Lic Económico Administrativas, Ingeniería, Informática Administrativa

Experiencia en

  • Soporte a la producción del área de tecnología de empresas que tengan alto volumen transaccional y operaciones 7x24
  • Entendimiento de Service Levels Indicators, Service Level Objectives y Site Reliability Monitoreo de aplicaciones

Manejo de:

  • Arquitecturas Desacopladas, microservicios y cloud services
  • Servicios SOAP y REST
  • Bases de datos: PostgreSQL y DB2 principalmente
  • SCM: Git, Bitbucket y Dimensions
  • Desarrollo Front End: Angular y React  Java Script frameworks
  • Desarrollo Back End: SpringBoot Java framework



Ofrecemos:

  • Sueldo competitivo
  • Vales de despensa
  • Contratación directa con la Institución
  • Prestaciones Superiores a la Ley
  • Seguro de Gastos Médicos Mayores para cónyuge e hijos
  • Seguro de vida 
  • Desarrollo profesional y crecimiento dentro del grupo Scotiabank

Zona de trabajo: CDMX

Scotiabank está considerado como el mejor grupo financiero para trabajar en México, con presencia internacional.

**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación** 

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