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CONSULTOR/A RETENCIÓN Y PROCESOS TDC

Postula
Job ID 111904 Nov. 26, 2021 Ciudad de México, México

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¡Gracias por tu interés en Scotiabank! 


Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente.

Propósito

Contribuir al cumplimiento de las metas establecidas en la Dirección de Tarjeta de Crédito en México gestionando la estrategia de retención y aceptación en tarjeta de crédito generando rentabilidad e incremento del portafolio.

Responsabilidades 

  • Responsable de la estrategia de retención reactiva y proactiva de tarjeta de crédito, liderando las acciones para reducir las cancelaciones, mantener e incrementar nuestros clientes, así como la cartera, comisiones y top of wallet.

  • Coordinar y gestionar las reuniones con áreas de apoyo como son Riesgos, CRM, Marketing, Jurídico, etc. Logrando sinergias para generar acciones que impacten positivamente al negocio.

  • Crear mesas de trabajo con áreas de análisis y TI para generar modelos de predicción anticipada de retención.

  • Responsable de la gestión y seguimiento con los canales, presentando estrategias, nuevas herramientas y capacitación periódica.

  • Elaboración de presentaciones ejecutivas indicando avances, hallazgos y nuevos lanzamientos.

  • Responsable del P&L de Retención de Tarjeta de Crédito, buscando siempre estar orientado a los objetivos de rentabilidad del área y del grupo.

  • Responsable del seguimiento y gestión de Aceptación y Fraude de Tarjeta de Crédito.

  • Elaboración de estrategias comerciales para incrementar la aceptación y reducción del fraude.

  • Crear mesas de trabajo con el área de Fraudes para impulsar las acciones propuestas.

  • Elaboración de métricas para identificar áreas de oportunidad y seguimiento de las mismas.



Requisitos:

  • Licenciatura en Finanzas, Actuaría, Contabilidad, Administración o afín.
  • Conocimiento del sistema financiero mexicano.
  • Experiencia en áreas de retención comercial, manejando estrategias, sistemas y métricas.
  • Conocimiento de productos crediticios preferentemente en tarjeta de crédito.
  • Experiencia en evaluaciones y casos de negocio financieros.
  • Experiencia en la gestión de campañas comerciales.
  • Conocimiento y experiencia en área de aceptación y fraude en tarjeta de crédito.
  • Experiencia en la relación con marcas (VISA y MC)
  • Comunicación proactiva.
  • Trabajo en equipo.


Ofrecemos un buen ambiente laboral, prestaciones superiores a las de ley, la oportunidad para realizar voluntariado y/o actividades de Responsabilidad Social. Scotiabank está considerado como el mejor grupo financiero para trabajar en México, con presencia internacional.

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas.

**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**

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