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Director/a de Procesos Auto e Hipotecario

Postula
Job ID 114348 May. 13, 2022 Ciudad de México, México

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¡Gracias por tu interés en Scotiabank! 


Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente.

Propósito

Lidera y supervisa a la Dirección de Procesos Auto e Hipotecario en México y garantiza que las estrategias de negocios, planes e iniciativas se lleven a cabo o se cumplan de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

Responsabilidades

Lidera y conduce una cultura centrada en el cliente para todo su equipo a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.

Diseñar, supervisar, implementar y controlar los procesos de originación y postventa de los productos (End2End).

Cuidar que se cumplan con todos los temas regulatorios de los procesos, y apoyar en la recopilación de la información requerida por instituciones regulatorias.

Supervisar que los procesos de formalización a través del proveedor externo (Cibergestión) funcionen de manera adecuada, innovando con tecnología y transformación en el proceso, para mejorar la experiencia del cliente (Hipotecario).

Supervisar que los procesos de Seguros y postventa, a través del proveedor externo (Interprotección), funcionen de manera adecuada, innovando con tecnología y transformación en el proceso, para mejorar la experiencia del cliente (CrediAuto).

Desarrollar plataformas tecnológicas que potencialicen la captación y conversión de nuevos clientes.

Optimizar los procesos que permitan mejorar la entrada y cierre de solicitudes.

Supervisión, mantenimiento y evolución a los canales alternos de originación (Canales Digitales).

Proponer nuevas políticas o ajustes a las mismas que permita mejorar los procesos y mayor inclusión de segmentos, alineando las mismas a las necesidades de mercado.

Procesos de capacitación tanto a los canales de venta, como a las áreas soporte en relación a procesos de originación y postventa.

Responsable de brindar la inducción al puesto a cada colaborador que sea de nueva incorporación al equipo de trabajo (sea por nuevo ingreso, promoción o cambio lateral), proporcionando información general del GFSBI (visión, misión y cultura) así como también explicándole su descripción de puesto, principales funciones y objetivos, con la finalidad de que el colaborador ubique su rol dentro del GFSBI fortaleciendo su sentido de pertenencia y minimizando el tiempo de la curva de aprendizaje.

Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.

Crea un entorno donde su equipo realiza operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.

Promueve un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo, y para lograr esto, fomenta un entorno laboral inclusivo, comunica la visión, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesión y desarrollo para el equipo.




  • Ingeniero Industrial o afín

  • MBA (Deseable)

  • Black Belt - Six Sigma

  • Capacidad de análisis numérico.

  • Capacidad de análisis de procesos y visión hacia la mejora continua.

  • Capacidad de liderazgo y capacidad de persuasión.

  • Solución de Problemas a través del trabajo en equipo.

  • Facilidad de palabra y capacidad creativa.

  • Capacidad de comunicación.

  • Enfoque en resultados.

  • Flexibilidad y compromiso.

  • Amplia experiencia en el sector de vivienda, en el sistema financiero.

  • Ingles



Ofrecemos un buen ambiente laboral, prestaciones superiores a las de ley, la oportunidad para realizar voluntariado y/o actividades de Responsabilidad Social. Scotiabank está considerado como el mejor grupo financiero para trabajar en México, con presencia internacional.

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas.

**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**

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