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EJEC ATENCION ORGANISMOS OFICIALES

Postula
Job ID 115663 Aug. 06, 2022 Ciudad de México, México

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¡Gracias por tu interés en Scotiabank!

Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente.

Propósito
Contribuye al área de Responsabilidad Social en México, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.


Responsabilidades

- Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
- Atención y seguimiento en cada una de las solicitudes e inconformidades, presentados en la solución de aclaraciones, que se reciben a través de la Oficina del Presidente, autoridades (Condusef y Gestión Electrónica, Comisión Nacional Bancaria y Valores, Departamentos.
- Atender en forma oportuna oficios de la Condusef, CNBV, Juzgados, Confin, Condusef GE, CIS y Buró de Crédito, Oficina del Presidente 100% efectividad mitigando multas de los distintos organismos.
- Notificar oportunamente a las áreas de Jurídico y Cumplimiento, el tiempo que exceda el plazo estipulado por la autoridad en la atención de los oficios de la CNBV cuando son volúmenes grandes de información, para los efectos que procedan.
- Control de reporte de productividad de los funcionarios de A de A.
- Participar en cursos de capacitación de calidad y ambiente laboral.
- Participar puntual y activamente en los Kick Off a nivel área.
- Mejorar la calificación Punto de Vista y Socios de la Calidad.
- Promover un buen ambiente laboral, logrando satisfacción de un 90% entre clientes externos e internos.
- Asistir puntualmente a las juntas mensuales o eventuales, convocadas.
- Optimización
Requisitos
- Experiencia: Estudios de Archivonomía
- Conocimiento: Bancarios
- Competencias: Pensamiento Analítico, Compromiso del empleado, Comunicación, Enfoque en el cliente, Toma de decisiones, Eficiencia, Flexibilidad / Adaptación


Ofrecemos un buen ambiente laboral, prestaciones superiores a las de ley, la oportunidad para realizar voluntariado y/o actividades de Responsabilidad Social. Scotiabank está considerado como el mejor grupo financiero para trabajar en México, con presencia internacional.

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas.

**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**

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