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Job ID 93898 Oct. 04, 2018 Ciudad de México, México

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¡Gracias por tu interés en Scotiabank! 


Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente.

Funciones:

Brindar asesoría a nuestros clientes ayudándolos a resolver las dudad y problemas con respecto a los productos de SCOTIABANK
Responsabilidades Clave:
  • Proporcionar una experiencia de servicio profesional, amable, positivo y de calidad a clientes internos  y externos, satisfaciendo sus necesidades y construyendo relaciones sólidas y rentables. 
  • Detectar las necesidades de nuestros clientes y ofrecerles nuestros productos.
  • Alcanzar y mantener los estándares establecidos de nivel de servicio: adherencia, llamadas por hora,  calidad, tiempo de respuesta y encuestas de satisfacción asegurando el logro de todos los objetivos  de   productividad establecidos y excediendo expectativas en las encuestas de satisfacción realizadas  mensualmente.?


Escolaridad:
  • Bachillerato concluido y/o Carrera Técnica con CERTIFICADO o CONSTANCIA DE TERMINACIÓN DE ESTUDIOS. 
Experiencia:
  • Mínimo 6 meses en puestos relacionados con la atención y asesoría de clientes.
DISPONIBILIDAD DE HORARIO
Competencias:
• Enfoque al cliente
• Comunicación
• Pensamiento Estratégico
• Enfoque a Resultados



Ofrecemos un buen ambiente laboral, prestaciones superiores a las de ley, la oportunidad para realizar voluntariado y/o actividades de Responsabilidad Social. Scotiabank está considerado como el mejor grupo financiero para trabajar en México, con presencia internacional.

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas.

**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**

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