EJEC SOP GRANDES CLIENTES - SERVICIOS CASH

EJECUTIVO SOPORTE GRANDES CLIENTES OPS CAPT Y SERVICIOS ESPECIALES.

·Asesorar por correo electrónico y por teléfono a todas las bancas en referencia a servicios Cash Management.

·Entregar archivos de servicios Cash Management solicitados por todas las bancas con cobro de comisión al cliente.

·Alta de nuevas tarifas especiales en el módulo Billing_Scotia Pro para la exención de comisiones.

·Renovar tarifas especiales en el módulo Billing_Scotia Pro para la exención de comisiones.

·Alta, Baja y Mantenimiento en Billing para el cobro de renta ATM´s solicitadas por Inmobiliaria.

·Eliminar comisiones por cancelación de servicios de Cash solicitados por Onboarding PyME.

·Atención de los oficios por aclaraciones de pago de contribuyentes presentadas por el SAT.

·Monitorear los robots de los procesos:

1.Respaldo diario de archivos procesados de los productos Cash Management.

2.Envío de archivos diario al cliente IMSS por el servicio de cobranza con recibo.

3.Reactivaciones de Scotia en Línea.

·Reportar a Help Desk o Incident las fallas presentadas en todos los procesos.

·Brindar información vía correo electrónico de ordenantes OPIN Confirmación de envío de información vía SWIFT

·Generar estadísticos mensuales de sus actividades.