Ejecutivo/a Soporte a Negocios Sr

Propósito

Contribuye al éxito general del BSC Centro de Servicio a Negocios / Dir Corp Operaciones en Canadá / México / Metropolitana / a nivel global, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo.  Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

Responsabilidades

•            Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.

•            Asiste a las capacitaciones convocadas ya sea por parte del equipo de Producto o por algún miembro de la gerencia, para posteriormente auto capacitarse con los materiales de intranet.

•            Realiza pruebas con los contratos internos a nombre de Soporte a Negocios para brindar seguridad al cliente sobre la contratación de nuestros productos (cuando se requiera).

•            Implementa funcionalmente los productos y servicios estándar y especiales de Cash Management y proporciona el soporte post-venta para grandes clientes de GTB (Gobierno Federal, Estados y Municipios, Corporativo, Empresarial y Cross Border – Estados Unidos y Canadá), en contacto con sus áreas de Recursos Humanos, Finanzas, Sistemas y/o Tesorería alineado a planes de implementación de acuerdo a sus necesidades. 

•            Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.

•            Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.

•            Reporta a su supervisor inmediato o al supervisor del siguiente nivel los factores y condiciones que afecten o puedan afectar la atención satisfactoria y oportuna de los servicios que le fueron solicitados al área y que no puedan ser resueltas con su intervención, así como los que afecten o puedan afectar el desempeño de la misma.

•            Analiza y recaba los antecedentes para coordinar el escalamiento hacia las áreas que corresponden las fallas relacionadas con funcionalidad u operatividad que presenten los productos y servicios de Cash Management y canales, reportadas por Clientes y/o funcionarios de las áreas de negocio que son atendidas en el área y participa en las juntas o conferencias de seguimiento hasta su solución.

•            Continuamente aprende las actividades del área para convertirse en un ejecutivo integral y a su vez ser el sustituto del Gerente.

•            Indagar dentro del sitio me@scotiabank las responsabilidades y beneficios que tenemos como empleados.

•            Hace uso del sitio de intranet Producto GTB, para obtener las herramientas y conocimiento de los productos y servicios cash Management, si es el caso reportar para su actualización de la información.

•            Registra sus actividades (Llamadas \ Atención de Correos) en la herramienta proporcionada por la Gerencia, para obtener los parámetros de Productividad y estatus de las actividades.

•            Conocer el sitio de Scotiabankers para ejercer los beneficios que nos brinda Scotiabank a los empleados.

•            Colabora con la gerencia en proyectos específicos de acuerdo a las necesidades del área.

•            Promueve un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo, y para lograr esto, fomenta un entorno laboral inclusivo, comunica la visión, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesión y desarrollo para el equipo.

Requisitos:

• Compromiso
• Orientación a resultados
• Toma de decisiones
• Trabajo en equipo
• Orientación al cliente
• Eficiencia
• Adaptabilidad al cambio
• Experiencia en implementación funcional de productos y servicios de Cash Management y canales
• Conocimientosavanzados de los productos y servicios de Cash Management y canales
• Conocimientos específicosen materia de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo