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EJECUTIVO SOPORTE TÉCNICO CASH MANAGEMENT

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Job ID 118160 Jan. 24, 2023 Ciudad de México, México

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EJECUTIVO SOPORTE TÉCNICO CASH MANAGEMENT/ CDMX

PROPÓSITO:

Contribuye al éxito general de la implementacion de servicios Cash Management de Wholesale Banking,garantizando que la venta de servicios llegue a una correcta operación (por su implementación y soporte) atendiendo directamente las estrategias y objetivos de negociosdel equipo ya sea dando asesoría telefónica o en sitio en el momento que el usuario lo requiera.  Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.








FUNCIONES:

  • Implementa funcionalmente los productos y servicios estándar y especiales de Cash Management y proporciona el soporte post-venta para grandes clientes de Wholesale Banking Gobierno Federal, Estados y Municipios, Corporativo, Empresarial y Cross Border (tanto en territorio nacional como fuera de el), por la alta especialización que esto requiere. Establece contacto directo con clientes para áreas como Recursos Humanos, Finanzas, Sistemas y/o Tesorería alineado a planes de implementación de acuerdo a sus necesidades.
  • Participa con Wholesale Banking en la gestión referente a la instalación, mantenimientos y fallas además de proyectos especiales de clientes del Segmento Corporativo, Institucional y Empresarial en conjunto con el Ejecutivo Servicios Banca Mayorista
  • Apoya directamente en la activación de cara a clientes de Banca Electrónica Empresarial ,apoyando en la asesoría, activación, envío de dispositivos, identificación de clientes, configuración correcta de servicios, interpretación de layouts y soporte operativo
  • Realiza pruebas con los contratos internos a nombre de Soporte a Negocios para brindar seguridad al cliente sobre la contratación de nuestros productos
  • Detecta, analiza y diagnostica antecedentes para documentar y coordinar el escalamiento hacia las áreas que corresponden las fallas relacionadas con funcionalidad u operatividad que presenten los productos y servicios de Cash Management y canales, reportadas por Clientes y/o funcionarios de las áreas de negocio que son atendidas en el área y participa en las juntas o conferencias de seguimiento hasta su solución. Igualmente da seguimiento a la solución de las mismas generalmente acompañado de Fábrica de Soluciones
Requisitos:
  • Experiencia Mínima de 2 años en puestos similares.
  • Lic. Económica-Administrativa o afín
  • Experiencia en implementación funcional de productos y servicios de Cash Management y canales
  • Conocimientos de los productos y servicios de Cash Management y canales
  • Conocimiento de office en particular Excel intermedio (Filtros,Tablas Dinámicas y Macros)
  • Conocimiento de layouts, interpretación, generación y diagnóstico de errores
  • Conocimientos específicos en materia de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo
  • Conocimientos específicos en materia de Código de Conducta





















OFRECEMOS:

  • Sueldo competitivo
  • Contratación directa con la Institución
  • Prestaciones Superiores a la Ley
  • Desarrollo profesional y crecimiento dentro del grupo Scotiabank

Zona de trabajo: CDMX





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