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ESPECIALISTA EN TECNOLOGIAS VOICE BIOMETRICS

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Job ID 109267 Mar. 10, 2021 Ciudad de México, México

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ESPECIALISTA EN TECNOLOGIAS VOICE BIOMETRICS






FUNCIONES:

·Analizar y moldear la arquitectura de Voice Biometrics con el objetivo de garantizar la interoperabilidad de los componentes y proveer alta disponibilidad de los servicios.

·Implementar modelos de medición que aseguren el cumplimento de los SLAs y los mecanismos para mejora continua del servicio.

·Liderar la estrategia para garantizar la actualización de los componentes del IVR & Voice Biometrics

·Gestionar los contratos de Mantenimiento con el proveedor para garantizar las mejores condiciones de servicio y alinear las expectativas de servicio.

·Evalúa los cambios para la plataforma detectando posibles riesgos que pudieran causar impacto en la operación.

·Analizar y elaborar reportes de capacidad y rendimiento de la plataforma con el objetivo de planear actualizaciones de hardware y software

REQUISITOS:

·Ing. en Telecomunicaciones, Sistemas o afín

·Ingles intermedio/avanzado

·IVR Genesys (desarrollo en Composer)

·Voice Biometrics, Security Suite, Free Speech (Nuance)

·Omnichannel (mail, voz, Chat, redes sociales)

·Speech Recognition

·Voip

·Troubleshooting

·Project Management

·Web Services

·Telecomunicaciones

·Arquitectura de aplicaciones

·SQL








OFRECEMOS:

·Vales de despensa

·Contratación directa con empresa del Grupo

·Prestaciones Superiores a la Ley

·Aguinaldo 30 días

·20 días de vacaciones por año

·Seguro de Gastos Médicos Mayores

·Seguro de vida

·Desarrollo profesional y crecimiento dentro del grupo Scotiabank

Zona de trabajo: Alcaldía Cuauhtémoc - CDMX (Lorenzo Boturini)




Scotiabank está considerado como el mejor grupo financiero para trabajar en México, con presencia internacional.

**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación** 


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  • Call Center, Ciudad de México, Ciudad de México, MéxicoRemove
  • Tecnología de la Información, Ciudad de México, Ciudad de México, MéxicoRemove