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ESPECIALISTA TELEFONIA, VOZ Y DATOS

Postula
Job ID 103183 Apr. 15, 2020 Ciudad de México, México

¡Gracias por tu interés en Crédito Familiar!

Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada uno de nuestros clientes.



Funciones:

·Fungir como intermediario entre los usuarios, las distintas áreas de TI y proveedor para brindar seguimiento y atención enfocadas en la solución del requerimiento o incidencia reportadas

·Visitar las sucursales del territorio para recibir retroalimentación de parte de los servicios que reciben de TI y saber las áreas de oportunidad que la sucursal reconoce hacia TI

·Llevar a cabo la documentación de los avances del territorio así como reportar cualquier incidencia o cambio a nivel negocio dentro del mismo.

·Supervisar a la ingeniería en las diferentes atenciones requeridas y del seguimiento del backlog de reportes del territorio.

·Brindar atención, orientación y seguimiento de acuerdo a los requerimientos o incidencias de los usuarios.

Competencias:

·Trabajo en equipo

·Orientación a resultados

·Iniciativa

·Adaptabilidad al cambio

·Analítico

·Atención al cliente

·Compromiso




Escolaridad:  Licenciatura-Ing. Sistemas computación (pasantes o titulados)

Experiencia:

·Soporte técnico

·En manejo de aplicaciones de soporte remoto (1 año)

Conocimiento:

·Soporte a usuarios (remoto y presencial)

Herramientas:

·Paquetería Office

·Conocimiento básico de redes



Ofrecemos un buen ambiente laboral, prestaciones superiores a las de ley. Crédito Familiar es parte del Grupo Financiero Scotiabank quien está considerado como el mejor grupo financiero para trabajar en México, con presencia internacional.
Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas.
**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**

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  • Soporte Administrativo, Ciudad de México, Distrito Federal, MéxicoRemove
  • Tecnología de la Información, Ciudad de México, Distrito Federal, MéxicoRemove