Skip to main content

Linked In Identificar empleos que correspondan a tu perfil

Gerente IT Problem Management

Postula
Job ID 116260 Sep. 10, 2022 Ciudad de México, México

Logo



¡Gracias por tu interés en Scotiabank!

Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente.

Objetivo

Facilitar todos los procesos de gestión de problemas. 

Responsabilidades

- Facilitar el desarrollo, el perfeccionamiento y la ejecución de todos los procesos de gestión de problemas.
- Es responsable y/o preside los procesos de revisión de la gestión de problemas (incidentes graves y 911) en toda la empresa.
- Responsable y/o presidir los post-mortems proporcionando la identificación y publicación de la causa raíz de los incidentes junto con la colocación de medidas para mitigar la recurrencia o reducir el tiempo de recuperación de los servicios.    
- Aplicar una metodología estructurada y dirigir las actividades de gestión de problemas
- Aplicar un proceso de gestión de problemas y herramientas para apoyar la adopción de la metodología de problemas requerida por un proyecto, iniciativa o estado estable para resolver un problema.
- Facilitar y apoyar los esfuerzos de comunicación de problemas y foros
- Facilitar y apoyar el diseño, el desarrollo, la entrega y la gestión de las comunicaciones de gestión de problemas.
- Responsable de la evaluación de la gravedad de los problemas e incidentes (PISA) de todos los incidentes importantes y del 911 comunicados dentro del ciclo de vida de los problemas.
- Apoyar los esfuerzos de formación
- Aportar información, documentar los requisitos y apoyar el diseño y la impartición de programas de formación en gestión de problemas.
Requisitos de formación

- Licenciatura en Informática o equivalente 
- Certificado de la Fundación ITIL v3/v4 
Experiencia necesaria

- Más de 5 años de experiencia trabajando en un entorno de operaciones empresariales grande y dinámico. 
- Experiencia en gestión de problemas: 1-3 años
- Certificación o designación de gestión de problemas deseada 




Ofrecemos un buen ambiente laboral, prestaciones superiores a las de ley, la oportunidad para realizar voluntariado y/o actividades de Responsabilidad Social. Scotiabank está considerado como el mejor grupo financiero para trabajar en México, con presencia internacional.

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas.

**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**

Trabajos vistos recientemente

No hay trabajos recién vistos

Ver todas nuestras oportunidades

Inscríbete para recibir alertas de empleo

Áreas de interésBusca por categoría, ubicación o ambos (categoría y ubicación). Selecciona una opción a partir de las sugerencias y haz clic en “Agregar”.

  • Tecnología de la Información, Ciudad de México, Ciudad de México, MéxicoRemove