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Incident Manager
PostulaAcerca de Scotiabank.
Scotiabank somos un grupo financiero global, el único banco con presencia universal en todos los países de la alianza del pacífico y líder en las américas.
Con presencia en Canadá, Estados Unidos, México, Centro América, Caribe, Europa y Asia.
Nos esforzamos por crear una cultura inclusiva en donde cada empleado puede alcanzar su máximo potencial y todas las personas puedan ser respetadas por quienes son.
La equidad e inclusión forman parte de los valores fundamentales de Scotiabank.
¿Es este papel adecuado para usted?
·Liderazgo: sea un líder audaz y auténtico apasionado por impulsar la estabilidad en el entorno e impulsar mejoras organizacionales para garantizar la estabilidad operativa y la satisfacción del cliente.
·Dirigirá el equipo de incidentes altamente calificado, que ha estado liderando la estabilidad de TI al brindar resultados consistentes y ganarse la confianza de las empresas como un socio confiable para todas las interrupciones críticas. Informará al Director de la oficina de gestión de incidentes globales.
·Se asociará constructivamente y aprovechará las relaciones con todas las partes interesadas, proveedores y socios comerciales para garantizar la ejecución exitosa del proceso empresarial.
·Liderará un equipo de más de 15 administradores de incidentes y de incidentes mayores en México y será responsable de garantizar
¿Tiene las habilidades que le permitirán tener éxito en este puesto?
· Tiene al menos 8 años de experiencia en gestión de incidentes importantes en el soporte de entornos de TI complejos en una organización más grande. La experiencia en banca y finanzas es deseable.
· Tiene más de 5 años de experiencia en la dirección de un equipo de gestión de incidentes y de incidentes mayores.
· Tiene 8años de experiencia laboral progresiva en TI que abarca una comprensión de alto nivel de las tecnologías utilizadas en una gran empresa.
· Tiene excelentes habilidades de comunicación (verbal/escrita/presentación).
· Tiene al menos 3 años de experiencia laboral en el trato con altos ejecutivos de Negocios y Tecnología.
· Es experto en trabajar en un entorno complejo y acelerado al demostrar pensamiento estratégico, sopesar riesgos y aplicar un buen juicio para elegir la solución correcta.
· Puede establecer prioridades, seguir múltiples subprocesos al mismo tiempo, además de reflejar con precisión el estado actual y conducir hacia la resolución.
· Contar con una licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería, Ciencias de la Información o equivalente.
· Estar certificado en ITIL Foundations (ITIL V3, 2011 o V4).
La Vacante descrita anteriormente tiene línea de reporte global a Canadá, cuenta con pares globales e interacción con países de Latino américa y centro américa, por lo que el desarrollo de un pensamiento global y ágil, serán habilidades importantes que se fortalecerán día a día. El trabajo diario se vera enriquecido por muchas y variadas formas de pensar, el pensamiento crítico y analítico se vera retado cada día para la toma de decisiones ágil.
Está vacante es estratégica y tendrá que asegurar excelencia en los niveles de servicio provistos a nuestros clientes internos en cada uno de los pilares expresados con anterioridad.
Si consideras que eres el candidato que reúne las características mencionadas anteriormente y te interesa seguir desarrollándote dentro de sector financiero te invitamos a postularte con tu Curriculum Vitae.
**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**
