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MAJOR INCIDENT MANAGER

Postula
Job ID 106506 Mar. 25, 2020 Ciudad de México, México

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¡Gracias por tu interés en Scotiabank!

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Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente.

MAJOR INCIDENT MANAGER

Funciones:

  • Realizar la gestión necesaria para la entrega a tiempo de los entregables comprometidos.

  • Acelerar la restauración de los niveles de servicio durante los incidentes críticos, minimizando el impacto en las operaciones.

  • Documentar el progreso de la resolución de incidentes críticos para revisión y análisis post mortem.

  • Asegurar el cumplimiento del proceso de Major Incident.

  • Proporcionar un resumen a nivel ejecutivo de evaluación y resolución de incidentes críticos.

  • Identificar y escalar riesgos potenciales, desarrollando e implementando los planes de mitigación respectivos.

Este puesto será responsable de realizar la gestión de incidentes críticos para los países de Latam, siguiendo un proceso estándar, basado en ITIL, alineado a los objetivos estratégicos del banco.

Requisitos:

  • Licenciatura/Ingeniería en Ciencias de la computación o disciplina relacionada a la Ingeniería- Tecnología.
  • Inglés Avanzado

  • Manejo de herramientas de ofimática de la suite Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint, Visio, Project.

  • Deseable certificación en ITIL Foundations

  • Certificaciones en plataformas tecnológicas: Microsoft, IBM, Bases de Datos (deseable)

  • Uno o más años de experiencia en gestión de Incidentes críticos de TI

  • Conocimientos generales del entorno de infraestructura TI que incluye: telecomunicaciones, redes, Firewalls, Storage, Cloud, Data Centers, servidores, aplicaciones, entre otros.

  • Deseable manejo y consulta de tickets INC, CHG y PRB en la herramienta ServiceNow

 Ofrecemos:

  • Sueldo competitivo
  • Contratación directa con la Institución

  • Prestaciones Superiores a la Ley

  • Desarrollo profesional y crecimiento dentro del grupo Scotiabank



Otra Información

Ofrecemos un buen ambiente laboral, prestaciones superiores a las de ley, la oportunidad para realizar voluntariado y/o actividades de Responsabilidad Social. Scotiabank está considerado como el mejor grupo financiero para trabajar en México, con presencia internacional.

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas.

**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**

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  • Tecnología de la Información, Ciudad de México, Distrito Federal, MéxicoRemove