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MAJOR INCIDENT MANAGER

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Job ID 109623 Apr. 16, 2021 Ciudad de México, México

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Grupo Financiero Scotiabank, te invita a formar parte de su equipo en el puesto de:


MAJOR INCIDENT MANAGER


Propósito 


Realizar la gestión de incidentes críticos para los países de Latam, siguiendo un proceso estándar, basado en ITIL, alineado a los objetivos estratégicos del banco.


Responsabilidades 


• Realizar la gestión necesaria para la entrega a tiempo de los entregables comprometidos.
• Acelerar la restauración de los niveles de servicio durante los incidentes críticos, minimizando el impacto en las operaciones.
• Documentar el progreso de la resolución de incidentes críticos para revisión y análisis post mortem.
• Asegurar el cumplimiento del proceso de Major Incident.
• Proporcionar un resumen a nivel ejecutivo de evaluación y resolución de incidentes críticos.
• Identificar y escalar riesgos potenciales, desarrollando e implementando los planes de mitigación respectivos.
• Realizar reportes y presentaciones ejecutivas para los seniors managers. 
• Conocimientos generales del entorno de infraestructura TI que incluye: telecomunicaciones, redes, Firewalls, Storage, Cloud, Data Centers, servidores, aplicaciones, entre otros. 


Requisitos: 


• Lic. en Ciencias de la computación o disciplina relacionada a la Ingeniería. (Tecnología es deseable)
• Inglés Avanzado
• Manejo de herramientas de ofimática de la suite Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint, Visio, Project.
• Certificación en ITIL Foundations es requerido.
• Certificaciones en plataformas tecnológicas: Microsoft, IBM, Bases de Datos, es deseable.
• Conocimientos de service now y herramientas de monitoreo como dynatrace, Splunk.


 Ofrecemos: 


• Sueldo competitivo
• Contratación directa con la Institución
• Prestaciones Superiores a la Ley
• Desarrollo profesional y crecimiento dentro del grupo Scotiabank




Scotiabank está considerado como uno de los mejores lugares para trabajar en México, con presencia internacional.
**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación** 






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