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Soporte de operaciones/producción SR
Postula
¡Gracias por tu interés en Scotiabank!
Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente.
• Recopile y analice métricas de sistemas operativos y aplicaciones para ayudar a
ajustar el rendimiento y encontrar fallas.
• Realice análisis técnicos sobre comportamientos de servicios y plataformas en
producción siendo capaz de acotar el problema y trabajando con equipos
técnicos y de desarrollo en la solución pronta para garantizar un rendimiento y
una eficiencia óptimos.
• Optimice el registro de aplicaciones para garantizar el cumplimiento de los
requisitos normativos y de seguridad.
• Solucione y resuelva problemas complejos de sistemas y aplicaciones.
• Asóciese con equipos de desarrolladores para ayudar con la resolución de
problemas y brindar consultas cuando se emitan alertas.
• Monitorear y mantener la confiabilidad, disponibilidad y desempeño de nuestros
sistemas.
• Diseñe e implemente paneles complejos para proporcionar información práctica
sobre el rendimiento y el tiempo de actividad del sistema.
• Diseñe, implemente y mantenga los objetivos de nivel de servicio (SLO) para
garantizar el tiempo de actividad y el rendimiento del servicio.
• Colabore con equipos multifuncionales para garantizar una integración perfecta
de la ingeniería de confiabilidad del sistema con otras funciones tecnológicas.
• Evaluar y mejorar continuamente nuestros procesos y procedimientos de
confiabilidad del sistema.
• Capacidad de llevar y dirigir incidentes productivos hasta la solución del
problema tratando cumplir con niveles de servicio, así como métricas (MTTR,
MTTD, RTO, RPO)
relacionado.
• Experiencia con arquitecturas de red.
• 3 años de experiencia usando herramientas de Observabilidad y
Monitoreo como: Dynatrace, Splunk, Grafana, etc.
• Enfoque proactivo para identificar problemas, cuellos de botella en el
desempeño y áreas de mejora.
• Conocimiento de programación (scripting)
• Experiencia práctica con soluciones de microservicios que incluyen cargas de
trabajo de contenedores y funciones.
• Experiencia en diseño, implementación y mantenimiento de objetivos de nivel de
servicio (SLO) para garantizar el tiempo de actividad y el rendimiento del servicio.
• Experiencia y conocimiento en arquitectura de aplicación e infraestructura.
• Comprensión de las técnicas de desinfección de telemetría y experiencia en la
implementación de estas técnicas de conformidad con los requisitos normativos y
de seguridad.
• Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas para la entrega de
diagnósticos técnicos.
• Excelente comunicación y habilidades interpersonales.
• Nivel de ingles medio alto (oral y escrito).
Ofrecemos un buen ambiente laboral, prestaciones superiores a las de ley, la oportunidad para realizar voluntariado y/o actividades de Responsabilidad Social. Scotiabank está considerado como el mejor grupo financiero para trabajar en México, con presencia internacional.
Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas.
**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**
