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Especialista de Operaciones Y Tecnología

Postula
Job ID 101752 Sep. 03, 2019 Izcalli, México

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¡Gracias por tu interés en Scotiabank! 


Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente.

Especialista de Operaciones Y Tecnología
Funciones:
• Coordinar al equipo para lograr el correcto funcionamiento y estabilidad de los recursos tecnológicos del Contact Centre mediante la colaboración y seguimiento en la generación de planes estratégicos y de seguimiento periódico asegurando su ejecución.
• Asegurar las estrategias del área conducentes a la automatización de procesos y generación de eficiencias a través de implementaciones tecnológicas, que superen los estándares solicitados por las distintas áreas internas, externas y de cumplimiento para el Contact Centre.
• Liderar las iniciativas y proyectos del área para obtener una excelente experiencia del cliente en la utilización de los sistemas de escritorio y recursos tecnológicos del Contact Centre, implementando las mejores prácticas para el servicio al cliente y el auto-servicio, siempre en cumplimiento con las regulaciones aplicables a través de la automatización de procesos y optimización de sistemas.
Escolaridad:
- Licenciatura concluída: Administracion, Ing. Sistemas o afín

Idioma:
- Ingles Avanzado



Experiencia:
• Servicio a la operación
• Brindando la cobertura adecuada y el control de hardware y software
• Servicios bancarios
• Trabajo por proyecto

Conocimientos/Herramientas:
• Conocimiento en administración de centros de contacto
• Estrategias de implementación
• SLA's y presupuesto

Competencias:
• Trabajo en equipo
• Influencia estratégica
• Comunicación efectiva
• Organización
• Multitarea
• Pensamiento Estratégico
• Iniciativa



Ofrecemos un buen ambiente laboral, la oportunidad para realizar voluntariado y/o actividades de Responsabilidad Social. Scotiabank está considerado como el mejor grupo financiero para trabajar en México, con presencia internacional.

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas.

**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**

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  • Soporte Administrativo, Izcalli, Estado de México, MéxicoRemove
  • Tecnología de la Información, Izcalli, Estado de México, MéxicoRemove