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SUPERV GESTION DE CONTACT CENTER (OUTBOUND)
PostulaNuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente
Funciones:
• Debe coordinar e implementar la planeación mensual y estrategia de ventas de productos a través de los Contact Centre Externos.
• Supervisar y revisar el desempeño de campañas y productos asignados a cada operación de los Contact Centre Externos
• Dar seguimiento al cumplimiento de los objetivos mensuales, trimestrales y anuales de su equipo de trabajo en términos de colocación e ingresos de cada Contact Centre Externo
• Evaluar mensualmente el desempeño de las campañas con base a los objetivos definidos y coordinar con los Contact Centre Externos, estrategias que lleven a la eficiencia operativa.
• Elaborar e implementar dinámicas de ventas dirigidas a lograr y superar los objetivos del mes, generando un ambiente laboral óptimo de su personal asignado y con las operaciones de los Contact Centre Externos
- Experiencia: Contact Centre Internos y Externos, Ventas, Sector Financiero.
- Conocimientos específicos funcionales o del producto: Marcador predictivo, Telemarketing, manejo de personal, enfoque a resultados, tolerancia a la frustración, pensamiento analítico, métricas de Contact Centre,
- Conocimientos de MS Office (Word, Power Point, etc.).
Ofrecemos un buen ambiente laboral, prestaciones superiores a las de ley, la oportunidad para realizar voluntariado y/o actividades de Responsabilidad Social. Scotiabank está considerado como el mejor grupo financiero para trabajar en México, con presencia internacional.
Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas.
**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**
**Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**
