Coordinador de Efectividad de Vendors

¿A qué retos te enfrentarás?

•Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.

•Controlar y evaluar la ejecución de los servicios prestados por terceros, en todos los casos de tercerización de servicios de cobranza que realice SCI.

En tal sentido:

-Participar en la evaluación de las ofertas de servicios de terceros tomando en cuenta su alineamiento con las estrategias y objetivos de negocio.

-Monitorear permanentemente el mercado a fin de contar con las mejores alternativas de los servicios de cobranza.

-Retroalimentar proactiva y constantemente a las otras áreas de SCI, respecto a todos los aspectos relevantes relacionados con la tercerización de servicios.

-Identificar áreas de oportunidad, proponiendo y supervisando cambios en las políticas, procesos y estrategias que permitan optimizar los recursos y la recuperación de las carteras tercerizadas.

-Generar y consolidar la información necesaria sobre el desempeño de los terceros, con el objetivo de evaluar la renovación sus servicios.

•Monitorear el desempeño de los terceros, de acuerdo con las métricas operativas establecidas, a fin de identificar y desplegar buenas prácticas, así como para detectar y alertar ante desviaciones.

•Coordinar la generación de protocolos de gestión de efectividad comprobada, a fin de facilitar su aplicación por parte de los terceros contratados.

•Genera análisis de los encargos asignados, con la finalidad de implementar nuevas estrategias y toma de decisiones.

•Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.

•Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.