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SUPERVISOR DE COBRANZA TELEFONICA

Postula
Job ID 96901 Feb. 08, 2019 Lima, Perú

Gracias por tu interés, para el Grupo Scotiabank es muy importante el desarrollo del talento interno y apreciamos tu postulación. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!

SUPERVISOR DE COBRANZA TELEFONICA




Las funciones Principales son:

-Proponer acciones para mejorar los resultados de recuperación y/o en el método detrabajo.

-Realizar el monitoreo mediante escuchas aleatorias de las conversaciones de losgestores telefónicos, a fin de garantizar la calidad del trabajo realizado.

-Controlar los tiempos del personal a cargo, llevando las estadísticas de las tardanzas,faltas o permisos de cada gestor.

-Mantener informado al personal a su cargo acerca de la evolución de su desempeño através de sesiones de coaching.

-Gestionar el clima laboral de su equipo a cargo mediante la realización de diversasactividades.

-Mantener permanentemente informado a su jefatura inmediata acerca del desarrollo delas actividades de carteras gestionadas y recursos a su cargo, generando informesprevios de avances de resultados.




El Perfil para este puesto requiere:

-Egresado o estudiante de últimos ciclos de carreras universitarias de Administración, Economía, Ingeniería Industrial, Contabilidad o afines.

-Experiencia mínima de 1 año como Supervisor de Cobranzas, Telemarketing, Atención al Cliente vía telefónica.

-Conocimientos en productos financieros (tarjetas, préstamos, etc) y/o gestión de cobranzas.

-Manejo de office a nivel intermedio.




Presentar las siguientes competencias:

-Orientación hacia los resultados

-Compromiso y responsabilidad

-Comunicación efectiva

-Resolución de problemas

-Orientación al cliente

En SCI estamos muy interesados en tu desarrollo dentro de un ambiente de equidad, tu postulación contribuye a mejorar la identificación del talento interno, gracias por tu participación.


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