Analista de CRM Analytics

                                                                Analista CRM Analytics

-Business Line: BANCA RETAIL & CMF PERU

-Unit: SEGMENTOS & EXPERIENCIA AL CLIENTE

-Nivel: 5.2

Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!

Misión:

Contribuye al éxito general del área, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo.  Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

¿Qué esperamos de ti?

Formación Deseable

·Bachiller en Estadística, Economía, Ingeniería Industrial o de Sistemas

·Maestría en Estadística, Administración y Finanzas (deseable)

Experiencia Mínima

·De 2 a 3 años de experiencia en instituciones financieras, en áreas relacionadas con gestión de información y con sólidos conocimientos en proyectos de Minería de Datos y Estadística, telecomunicaciones y consultoras de primer nivel.

Propios para el Puesto (Avanzado)

·Desarrollo de reportería

·Conocimientos estadísticos

·Gestión de proyectos

·Análisis de bases de datos

·Conocimientos de construcción de modelos de datos

·Identificación de información relevante para resolver un problema

Informáticos (Avanzado)

·Indispensable manejo de Power BI

·Microsoft Excel

·SQL Server

·Herramientas de Business Intelligence: Tableu, Power BI (deseable avanzado), entre otros.

·Software Estadístico Python

·Software Estadístico SAS, R, SPSS (deseable)

·Idioma inglés intermedio-avanzado

Otros

·Productos Bancarios

·Técnicas de negociación, Proactividad, Trabajo en equipo

·Capacidad analítica

·Conocimientos generales de Economía, Finanzas, Marketing y Operaciones

¿A qué retos te enfrentarás?

·Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.

·Desarrollar e implementar iniciativas comerciales que impulsen la producción del Banco, con la finalidad de incrementar el Cross-Selling, disminuir el attrition e impulsar la captación de clientes nuevos. Estas iniciativas comerciales se despliegan en campañas mensuales por lo que esta posición deberá estar en la capacidad de coordinar con los equipos comerciales y de producto para cubrir al 100% el despliegue.

·Medir y diseñar la captura de feedback de las iniciativas comerciales desplegadas en campaña para retroalimentar lo desplegado y mejorarlo el mes siguiente.

·Desarrollar e implementar modelos estadísticos de propensión que mejoren el performance de los portafolios.

·Desarrollar o migrar Dashboards y reportes de gestión que permitan monitorear el performance de los negocios y permita activar rápidamente el cambio de estrategias en los equipos comerciales.

·Desarrollar e implementar los modelos de segmentación del portafolio de clientes y del mercado, con la finalidad de mejorar el conocimiento del portafolio, así como dimensionar correctamente la oportunidad en el Sistema Financiero.

·Identificar y detectar los factores de comportamiento, permanencia y fuga de clientes del banco, con la finalidad de diseñar estrategias y/o acciones que contribuyan a rentabilizar mayor tiempo al cliente y mejorar la Retención de los clientes.

·Dar soporte a las áreas comerciales en la administración y análisis de su cartera de clientes, identificando oportunidades y proponiendo acciones de apoyo al negocio, con la finalidad de asegurar una ejecución alineada a la estrategia del negocio de Retail y Wholesale Banking.

·Contribuir con la implementación del Roadmap Analítico.

·Establecer estrategias a partir de las herramientas analíticas desarrolladas por el equipo.

·Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.

·Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.

·Promover un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo, y para lograr esto, fomenta un entorno laboral inclusivo, comunica la visión, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesión y desarrollo para el equipo.

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados. 

**Scotiabank Perú es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación*

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CONDICIONES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29773, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Scotiabank desea poner de conocimiento de sus Trabajadores, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:

• Scotiabank S.A.A. (en adelante “EL EMPLEADOR”) es el titular del banco de datos personales en el que se almacenan los datos personales facilitados para tramitar la presente solicitud o contrato. EL EMPLEADOR es una institución financiera que forma parte del grupo económico internacional de The Bank of Nova Scotia (en adelante “BNS”), con domicilio en Av. Dionisio Derteano 102 – San Isidro. La existencia de este banco de datos personales ha sido declarada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro de Protección de Datos Personales con la denominación “Candidatos” y el código: RNPDP N° 346.

• Finalidades necesarias para la postulación: El tratamiento de los datos personales es condición necesaria para los fines propios de la evaluación, preparación, celebración del proceso de selección en el que usted desea participar. Estos será utilizados para: (i) la evaluación la idoneidad y rendimiento como postulante y trabajador; (ii) tomar decisiones vinculadas al puesto de trabajo; (iii) el cumplimiento de los requerimientos legales y normativos de cualquier regulador nacional o extranjero ; (iv) otras finalidades que no requieran consentimiento expreso de acuerdo a la legislación.

• Finalidades adicionales: Usted autoriza a Scotiabank a analizar sus datos y poder crear, administrar, ofrecer y enviarle -a través de sus diferentes canales físicos o digitales (por ejemplo: envío por courier al domicilio, llamadas telefónicas, mensajes SMS, correos electrónicos, redes sociales, entre otros) ofertas comerciales, publicidad, encuestas, invitaciones, funcionalidades e información en general sobre otros productos o servicios que brinde Scotiabank, el Grupo Scotiabank Perú(*) y/o sus aliados comerciales.

•Trasferencia y destinatarios: EL EMPLEADOR podrá trasferir y dar tratamiento a sus datos personales, de manera directa o por intermedio de terceros (Grupo SBP(*), BNS, aliados comerciales y/o proveedores, nacionales o internacionales, que podrá consultar en la página web www.scotiabank.com.pe) para los fines propios de la relación contractual y para las finalidades adicionales, en caso usted las autorice.

• Plazo de conservación: Los datos personales de los postulantes seleccionados serán conservados por un periodo máximo de 5 años luego del cese y en el caso de los postulantes no seleccionados serán almacenados hasta la culminación de la primera etapa del proceso de selección. La autorización para finalidades adicionales, en caso la brinde, tendrá una vigencia máxima de 5 años contados a partir del término de la relación contractual de los productos y/o servicios que usted contrate o hasta que usted revoque dicha autorización. 

• Derechos del titular de los datos: Como titular de sus datos personales, usted tiene los derechos de acceder a sus datos en posesión de EL EMPLEADOR, conocer las características de su tratamiento; rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; solicitar sean suprimidos o cancelados al considerarlos innecesarios para las finalidades previamente expuestas o bien oponerse a su tratamiento para fines específicos. Usted puede, en cualquier momento, revocar el consentimiento brindado para las finalidades adicionales o ejercer los otros derechos que la ley otorga, para lo cual deberá presentar una solicitud escrita dirigida al Área de Recursos Humanos, o un mail al correo DerechosArco.rrhh@scotiabank.com.pe, incluyendo su nombre completo, descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer sus derechos y otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos. 

• EL EMPLEADOR declara que ha adoptado las medidas necesarias para mantener seguros sus datos personales. Puede consultar más detalle sobre nuestras políticas de privacidad en www.scotiabank.com.pe.

(*) El Grupo Scotiabank Perú (en adelante “Grupo SBP”) son: Scotiabank, Scotia Bolsa, Scotia Fondos, Profuturo AFP,  Scotia Contacto, Caja Cencosud Scotiabank y otras que se aprecian en la página web www.scotiabank.com.pe o aquellas que pudieran crearse en el futuro y que se incluirán en dicha lista.