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Analista de Estrategia y Segmentos

Postula
Job ID 110632 Jul. 22, 2021 San Isidro, Perú
Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!


Misión:

Contribuye al éxito general del Banca Privada, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

¿Qué esperamos de ti?

·Carrera universitaria completa en las especialidades de Economía, Finanzas, Marketing, Ingeniería Industrial, Administración

·Nivel avanzado de inglés

·Conocimientos a nivel avanzado en Excel y Power Point.

·Experiencia Mínima: 3 años en puestos similares, en áreas de estrategia, consultoría, comerciales o marketing (segmentos, oferta de valor, productos)

·Conocimientos intermedios de productos y servicios de Banca Retail y/o Wealth Management.



¿A qué retos te enfrentaras?

·Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.

·Definir, a partir de un análisis estratégico del mercado local e internacional y del cliente, el perfil del cliente objetivo, así como la oferta de valor y adecuada implementación que permitan garantizar la mejor experiencia del cliente y alcanzar altos indicadores de satisfacción del cliente.

·Fidelizar a los clientes actuales y maximizar el valor de éstos para el banco, así como atraer a nuevos clientes tal que se asegure la rentabilidad y sostenibilidad del negocio de Banca Privada.

·Apoya en el diseño del plan estratégico y a gestionar los proyectos estratégicos que sean necesarios para optimizar los resultados del negocio (ej. Apertura de nuevos hubs, lanzamiento de un nuevo servicio de asesoría financiera, etc.)

·Contribuye con la definición del cliente objetivo del segmento Banca Privada, así como a los subsegmentos a partir del análisis de las mejores prácticas, tendencias del mercado y de las características, necesidades y comportamientos de los clientes.

·Participa en el diseño e Implementación de la Oferta de Valor para el segmento de Banca Privada, y sus respectivos subsegmentos, en los frentes tales como productos y servicios, pricing, modelo de atención, canales, promoción/comunicación, fidelización.

·Evalúa y aprueba las iniciativas comerciales y de comunicación impulsadas por otras áreas (por ej., tarjetas), que impacten en los clientes de Banca Privada.

·Apoya en la definición y coordinación de los estudios de conocimiento y satisfacción de clientes del segmento (NPS), en coordinación con la gerencia de Customer Focus. Toma acción sobre los principales Pain Points que afectan a los clientes de Banca Privada a fin de mejorar el NPS y coordina con las áreas involucradas (negocio, productos, soporte, riesgos, etc.) a fin de solucionarlos.

·Propone el diseño e implementa el Modelo de Actuación Comercial de los Gerentes de Relación, Gestores, Gerentes de Centro tal que nos permita otorgar el mejor servicio y nivel de asesoría para los clientes. Define mecanismos de control y da seguimiento.

·Gestiona los planes de capacitación del equipo de Banca Privada, y diseña, en coordinación con Recursos Humanos, los programas formativos básicos (ej. Certificación en Inversiones) o cursos ad-hoc (ej. Taller de prospección)

·Gestiona las iniciativas de marketing y fidelización del segmento:

·Coordina con Marketing, la imagen de marca del segmento, así como la comunicación de la Oferta de Valor y los beneficios a los clientes (define plan en cuanto a timing, contenido, clientes impactados, medios etc.)

·Define las acciones de marketing del segmento en los frentes de eventos, auspicios, iniciativas de fidelización (regalos, programa Luxury, etc.), awareness (aparición en medios, folletería, pitchbook, brochures, etc.)

·Plantea y gestiona el presupuesto en coordinación con el área de Marketing.

·Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.

·Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.




Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados. 



**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación*


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  • Banca Privada y Patrimonial, San Isidro, Lima, PerúRemove