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Analista Soporte a Canales de Venta
Postula
• Contar con 1 año de experiencia dentro de áreas como Calidad, Operativo Contact Center o afines.
• Manejar Microsoft Office a nivel intermedio.
• Validar los datos y realizar la auditoría de las llamadas de las solicitudes y/o ventas (Préstamos Personal, CD, Línea Paralela, etc.) gestionadas por los canales de ventas: SBP, CSF y SC, bajo los parámetros de calidad definidos por SBP y CSF con la finalidad de minimizar los riesgos operativos de la venta del producto.
• Consolidar información de las solicitudes y/o requerimientos de los diferentes productos (Préstamos Personal, CD, Línea Paralela, etc.) y enviar la data a las áreas de Operaciones respectivas bajo los parámetros definidos por SBP y CSF, con la finalidad de hacer efectivo el servicio ofrecido al cliente o continuar con el proceso de desembolso.
• Dar seguimiento de las solicitudes y/o requerimientos atendidos con la finalidad de informar a los distintos canales de ventas el estatus final de las operaciones.
• Analizar, revisar los sustentos de deuda bajo los parámetros definidos por SBP y CSF.
• Atender las solicitudes de revalidación, bajo los parámetros definidos por SBP y CSF.
• Identificar y proponer oportunidades de mejora en los procesos que busquen optimizar y mejorar el servicio de validación.
• Elaborar y enviar los reportes diarios y mensuales de las operaciones efectuadas a los distintos canales de ventas.
• Apoyar en la atención de las demás gestiones que se realizan en el área, solicitado por la jefatura directa.
• Mantiene informado a la jefatura directa sobre los eventos que puedan comprometer el desarrollo normal de las actividades operativas.
Te ofrecemos
*Ser parte del Grupo Scotiabank.
*Pertenecer a una de las empresas con el mejor clima laboral.
*Línea de carrera dentro del Grupo Scotiabank a nivel Local e Internacional.
*Convenios, capacitaciones y programa de reconocimiento.
Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados.
**Scotia Contacto Perú es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación*
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CONDICIONES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29773, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Scotiabank desea poner de conocimiento de sus Trabajadores, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:
1.Scotiabank S.A.A. (en adelante “EL EMPLEADOR”) es el titular del banco de datos personales en el que se almacenan los datos personales facilitados para tramitar la presente solicitud o contrato. EL EMPLEADOR es una institución financiera que forma parte del grupo económico internacional de The Bank of Nova Scotia (en adelante “BNS”), con domicilio en Av. Dionisio Derteano 102 – San Isidro. La existencia de este banco de datos personales ha sido declarada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro de Protección de Datos Personales con la denominación “Candidatos” y el código: RNPDP N° 346.
2.Finalidades necesarias para la postulación: El tratamiento de los datos personales es condición necesaria para los fines propios de la evaluación, preparación, celebración del proceso de selección en el que usted desea participar. Estos será utilizados para: (i) la evaluación la idoneidad y rendimiento como postulante y trabajador; (ii) tomar decisiones vinculadas al puesto de trabajo; (iii) el cumplimiento de los requerimientos legales y normativos de cualquier regulador nacional o extranjero; (iv) otras finalidades que no requieran consentimiento expreso de acuerdo a la legislación.
3.Trasferencia y destinatarios:EL EMPLEADOR podrá trasferir y dar tratamiento a sus datos personales, de manera directa o por intermedio de terceros (Grupo SBP(*), BNS, aliados comerciales y/o proveedores, nacionales o internacionales, que podrá consultar en la página web www.scotiabank.com.pe) para los fines propios de la relación contractual y para las finalidades adicionales, en caso usted las autorice.
4.Plazo de conservación: Los datos personales se conservarán de forma indefinida.
5.Derechos del titular de los datos: Como titular de sus datos personales, usted tiene los derechos de acceder a sus datos en posesión de EL EMPLEADOR, conocer las características de su tratamiento; rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; solicitar sean suprimidos o cancelados al considerarlos innecesarios para las finalidades previamente expuestas o bien oponerse a su tratamiento para fines específicos. Usted puede, en cualquier momento, revocar el consentimiento brindado para las finalidades adicionales o ejercer los otros derechos que la ley otorga, para lo cual deberá presentar una solicitud escrita dirigida al Área de Recursos Humanos, o un mail al correo seleccion@scotiabank.com.pe, incluyendo su nombre completo, descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer sus derechos y otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos.
6.EL EMPLEADOR declara que ha adoptado las medidas necesarias para mantener seguros sus datos personales. Puede consultar más detalle sobre nuestras políticas de privacidad en www.scotiabank.com.pe.
(*) El Grupo Scotiabank Perú (en adelante “Grupo SBP”) son: Scotiabank, Scotia Bolsa, Scotia Fondos, Profuturo AFP, CrediScotia Financiera, Scotia Contacto, Caja Cencosud Scotiabank y otras que se aprecian en la página web www.scotiabank.com.pe o aquellas que pudieran crearse en el futuro y que se incluirán en dicha lista.
