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Peru Data & Voice Services Senior Analyst

Postula
Job ID 114796 Sep. 26, 2022 San Isidro, Perú


Hola! Felicitamos y valoramos tu interés por seguir creciendo dentro del  Grupo Scotiabank, nos encontramos en búsqueda de talento que aporte con sus conocimientos y experiencia a la posición y sobre todo con OPTIMISMO.


Misión:

Responsable de coordinar, planificar y ejecutar el soporte y gestión de la infraestructura de comunicaciones (red de datos, red de almacenamiento y telefonía) y de los cambios relativos a las Comunicaciones, asegurando óptimos niveles de servicio para ponerlos a disposición del negocio y de ejecutar proyectos tecnológicos en el área de Comunicaciones para cumplir con las prioridades de las líneas de negocio orientadas a aumentar los ingresos, reducir los costos, satisfacer las nuevas exigencias del mercado o regulatorias, mejorar la productividad, etc.

¿A qué retos te enfrentarás?

  • Proveer servicios de TI a las instituciones a las cuales Sistemas proporciona soporte integral: Scotiabank Perú (SBP), Financiera CrediScotia (CSF), Servicios de Cobranzas e Inversiones (SCI), Fondos Mutuos, Sociedad Titulizadora, Sociedad Agente de Bolsa, Profuturo AFP. Soporte y asistencia a los distintos proyectos regionales a nivel de LATAM y corporativos BNS.
  • Planificar, ejecutar y gestionar la infraestructura de red de datos y telefonía, equipos e infraestructura de comunicaciones, velando en todo momento por la disponibilidad, niveles de servicio y un adecuado respaldo de la misma, preservando la continuidad del soporte de interconexión requerido por los diferentes servicios que se brindan a los usuarios del Banco y a los clientes.
  • Coordinar y atender requerimientos y solicitudes de comunicación de los usuarios y nuevas instalaciones asignados con el fin de mantener una óptima y eficiente comunicación y resolver los requerimientos de los usuarios en el tema de comunicaciones, redes y telefonía.
  • Dirigir y monitorear la corrección de los problemas que se presenten en las diferentes plataformas de comunicaciones y equipamiento de los Centros de Cómputo y que afecten el servicio a usuarios, así como ejecutar procedimientos alternos de atención de servicios en caso de contingencia.
  • Configurar, controlar y mantener los canales de comunicación y equipos de voz y datos.
  • Planificar, instalar, configurar, controlar y mantener los equipos de comunicaciones y de Banca Virtual correctamente operativos.
  • Gestión de proveedores y seguramiento de SLA’s para los servicios IT soportados.
  • Aprobar y actualizar la documentación de la infraestructura de comunicaciones existentes y las estadísticas de utilización de los servicios de comunicación.
  • Cumplir con la aplicación del catálogo de servicios de acuerdo con los SLAs definidos para los países de LATAM.
  • Proponer oportunidades de mejoras tecnológicas a la infraestructura de comunicaciones del Banco, acordes con las nuevas tendencias.


¿Qué esperamos de ti?

Formación Académica

  • Carrera universitaria completa en Ingeniería de Telecomunicaciones y/o Sistemas, con especialización en Hardware y Software de comunicaciones. Carrera técnica completa solo con experiencia laboral comprobada.

Experiencia Laboral:

  • 2 años en administración de centros de comunicaciones
  • 2 años en Soporte técnico o de comunicaciones

Conocimientos:

  • Conocimiento de sistemas, Hardware, Software, comunicaciones y redes
  • Conocimientos especializados en telecomunicaciones y red de datos
  • Conocimientos especializados en servicios de voz, telefonía, call y contact center
  • Dominio de idioma inglés a nivel avanzado


En Scotiabank estamos interesados en promover tu desarrollo profesional dentro de un ambiente de equidad, diversidad e inclusión. Tu postulación contribuye a la identificación del talento, gracias por participar en esta convocatoria!

En caso no puedas cargar tu curriculum vitae en nuestra plataforma, revisa el peso del mismo que debe de tener como máximo 5MB,  puede ser versión PDF o Word. Te sugerimos que en la opción de "Formato simple de curriculum"  puedas ingresar tu información.  No olvides que es importante actualizar siempre tu curriculum y en caso que hayas olvidado tu contraseña o usuario por favor seguir a detalle los pasos para recuperarlos.

Tomar en cuenta que los postulantes seleccionados se regirán a un paquete estrictamente local, sujeto a requisitos y limitaciones de índole reglamentaria u otra, tales como la obligación de tener un permiso de trabajo o diversas restricciones derivadas de contratos colectivos que pudieran afectar sus posibilidades de postulación. Agradecemos mucho tu comprensión y colaboración.

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